Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025
Site Adı: [Perpa Laptop Servis]
Alan Adı: www.perpalaptopservis.com/
İşletme Adı: [Akyüz Bilişim]

Bu Gizlilik Politikası, www.perpalaptopservis.com/ (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Kullanıcılardan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • IP adresi
  • Cihaz bilgileri (servise alınan ürünler)
  • Teknik destek talepleri, form yanıtları
  • Site kullanımı sırasında oluşan davranışsal veriler (çerezler aracılığıyla)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Hizmet sunmak ve talepleri karşılamak
  • Müşteri hizmetlerini sağlamak
  • Teknik destek ve cihaz tamiri süreçlerini yürütmek
  • Randevu ve bilgilendirme mesajları göndermek
  • Yasal yükümlülüklere uymak (fatura düzenleme vb.)
  • Hizmet kalitesini analiz etmek ve iyileştirmek
  • Pazarlama ve reklam faaliyetlerinde (izinli kullanıcılar için)

3. Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler, üçüncü şahıslara yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılır:

  • Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlara
  • Teknik servis ortakları ve lojistik hizmet sağlayıcılarına
  • Yetkili yedek parça tedarikçilerine (sadece cihaz bilgisi bazında)

Hiçbir koşulda kişisel veriler, açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler:

  • İlgili hizmetin tamamlanmasının ardından en fazla 2 yıl boyunca saklanır.
  • Fatura ve muhasebe kayıtları, yasal zorunluluk gereği 10 yıl boyunca saklanabilir.
  • Pazarlama izni vermeyen kullanıcıların verileri, işlem tamamlandıktan sonra en geç 180 gün içinde silinir.

5. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11’e Göre)

Kullanıcılar;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme
  • Zarara uğramaları hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Güvenlik Önlemleri

Kişisel veriler;

  • SSL sertifikası ile korunan şifreli bağlantılar üzerinden iletilir
  • Sunucularımızda güvenlik duvarı ve erişim kontrol önlemleri ile saklanır
  • Yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir
  • Fiziksel evraklar (varsa), kilitli alanlarda saklanır

7. Çerez (Cookie) Politikası

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanır. Bu çerezler;

  • Oturum açma bilgilerinizi hatırlamak
  • Sitenin performansını ölçmek
  • Pazarlama analizleri yapmak

için kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin sitemiz üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcılar düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmelidir.

9. İletişim

Herhangi bir soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@perpalaptopservis.com
📞 Telefon: 0 (212) 221 52 58
📍 Adres: [Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat:11 No:1484 Okmeydanı – Şişli / İSTANBUL TÜRKİYE]